W 2024 roku przeciętne zarobki pracownika call center w Polsce mieściły się w przedziale od 5 000 do 6 000 zł brutto miesięcznie. Mediana wynagrodzenia wynosiła zazwyczaj 5 000–5 400 zł brutto, zależnie od stanowiska i doświadczenia. To, ile zarabiasz w call center, zależy między innymi od miasta, w którym pracujesz, znajomości języków obcych, zakresu obowiązków oraz premii uzależnionych od wyników i jakości pracy. Premie oraz różnego rodzaju bonusy potrafią istotnie zwiększyć Twoje miesięczne wynagrodzenie. W większych miastach i na stanowiskach specjalistycznych możesz liczyć na wyższe zarobki.
Najważniejsze informacje:
- Średnie zarobki w call center w Polsce w 2024 roku wynosiły 5 000–6 000 zł brutto miesięcznie, zależnie od stanowiska i stażu pracy.
- Na wysokość wypłat wpływają głównie lokalizacja, doświadczenie, znajomość języków i rodzaj umowy. Premie mogą istotnie powiększyć całkowite wynagrodzenie.
- W największych miastach oraz regionach zarobki są wyższe. Awans na specjalistyczne lub kierownicze stanowiska pozwala dojść nawet do 11 000 zł brutto miesięcznie.
Średnie zarobki w call center w 2025 roku
W 2024 roku miesięczne zarobki w call center wynosiły przeciętnie około 5 000–6 000 zł brutto. Mediana mieściła się w przedziale 5 000–5 400 zł brutto miesięcznie. Pensje różniły się w zależności od doświadczenia czy stanowiska – na przykład młodszy specjalista, specjalista lub starszy specjalista otrzymywali różne stawki.
Specjaliści zarabiali przeciętnie około 5 250 zł brutto, a starsi specjaliści uzyskiwali zarobki sięgające nawet 5 430 zł brutto. Na wynagrodzenie wpływają również premie i prowizje wypłacane za wyniki oraz płynna znajomość języków obcych.
Czynniki wpływające na wysokość wynagrodzenia
Na wypłatę w call center składa się kilka czynników. Największe znaczenie mają lokalizacja, doświadczenie, zakres obowiązków i znajomość języków obcych. Osoby zatrudnione w dużych miastach, takich jak Warszawa czy Kraków, otrzymują zwykle wyższe wynagrodzenie niż pracownicy w mniejszych miejscowościach.
Zarobki rosną także po podpisaniu umowy prowizyjnej lub przy współpracy na zlecenie. Dodatkowo, płynna znajomość mniej popularnych języków otwiera drogę do wyższych stawek, zwłaszcza gdy obsługujesz klientów z zagranicy.
Premie i bonusy w pracy w call center
W call center często pojawiają się premie i bonusy. Najczęściej zależą one od efektywności sprzedaży, jakości obsługi klienta czy liczby załatwionych zgłoszeń. Pracodawcy nagradzają pracowników także na podstawie wyników satysfakcji klientów.
Premie mają różną formę: ilościową, prowizyjną albo kwartalną. Wielu pracodawców stosuje też system nagród dla zespołów, co pozytywnie wpływa na atmosferę i motywację wśród pracowników oraz finalne zarobki.
Różnice między pracą stacjonarną a zdalną
Dane nie pokazują wyraźnych różnic w zarobkach osób pracujących stacjonarnie i zdalnie w call center. Konsultanci uzyskiwali przeciętnie około 6 040 zł brutto miesięcznie – niezależnie od tego, czy pracowali z biura, czy z domu.
Praca zdalna oznacza często indywidualnie ustalane warunki umowy oraz systemy prowizyjne. W niektórych firmach rozliczasz się za godzinę, zwłaszcza obsługując klientów międzynarodowych, co może przekładać się na ostateczną wysokość miesięcznej pensji.
Zarobki w call center w różnych miastach Polski
W 2025 roku przeciętna pensja w call center wynosiła od 5 200 do 7 400 zł brutto każdego miesiąca. Najlepsze stawki czekały w regionach Dolnośląskim, Lubelskim oraz Mazowieckim, a w dużych miastach otrzymujesz bazowo wyższe wynagrodzenie.
Dodatkowo, jeśli masz doświadczenie, znasz języki obce i obsługujesz klientów zagranicznych, Twój miesięczny zarobek mógł sięgnąć nawet 8 000 zł brutto. Ostateczna pensja zależy również od zakresu Twoich zadań i wysokości premii za jakość obsługi i wyniki sprzedaży.
Możliwości awansu i wzrostu wynagrodzenia
W call center ścieżka awansu prowadzi przez stanowiska specjalisty, team leadera aż do kierownika działu. Każdy kolejny etap oznacza wyższe wynagrodzenie – od 4 666–5 200 zł brutto na początku nawet do 11 000 zł brutto na kierowniczych stanowiskach.
Systemy premiowania za wyniki pomagają zwiększać pensję w regularny sposób. Inwestując w naukę języków oraz umiejętności miękkie, szybciej przechodzisz na wyższe stanowiska, co przekłada się na większe zarobki w call center.